Я-повідомлення

 Palyvoda Anna - Психолог

Емоція, факт, потреба, прохання: формула відкритого діалогу

Уявіть, що наша комунікація — це міст між двома берегами. Щоразу, коли ми неправильно добираємо слова, не враховуємо свої потреби чи почуття іншого, міст слабшає. Але якщо будувати його з розумінням і емпатією, стосунки стають міцними та надійними.

Один із таких "будівельних інструментів" — це модель "Емоція, факт, потреба, прохання", що базується на методі ненасильницької комунікації (ННК). Цей підхід допомагає уникати конфліктів і відкривати новий рівень порозуміння.

Основні складові моделі:

 Емоція

Почніть з того, щоб описати свої почуття. Це допомагає уникнути звинувачень і створює простір для відкритого діалогу.

 Факт

Додайте конкретну інформацію про те, що сталося, без перебільшень або узагальнень.

 Потреба

Поясніть, чому це для вас важливо, і яку потребу хочете задовольнити.

 Прохання
Сформулюйте чітке та зрозуміле прохання до іншої сторони, щоб вирішити ситуацію або отримати підтримку.

 Приклади застосування

 Замість: "Ти завжди мене ігноруєш!"
→ "Я відчуваю сум, коли ти не відповідаєш на мої питання, тому що для мене важливо відчувати, що мене чують. Чи можеш ти приділяти кілька хвилин для відповіді, коли я звертаюся до тебе?"

 Замість: "Ти завжди спізнюєшся!"
→ "Я відчуваю роздратування, коли ти приходиш пізніше, ніж обіцяєш, тому що для мене важливо поважати домовленості. Чи можеш повідомляти мене заздалегідь, якщо не встигаєш?"

 Чому це корисно?

 Знижує рівень напруги у спілкуванні.

 Сприяє кращому розумінню почуттів і потреб одне одного.

 Формує культуру конструктивного вирішення конфліктів.

 Як практикувати самостійно?

 Оберіть ситуацію, яка викликає у вас незадоволення.

 Розпишіть її за прикладом:

Емоція: Що ви відчуваєте?

Факт: Що сталося конкретно?

Потреба: Чому це важливо для вас?

Прохання: Що людина для вас може зробити?

 Спробуйте висловити це у спокійній манері.

 Додатковий інструмент: Я-повідомлення

Для закріплення результату ефективно використовувати формулу Я-повідомлення: “Я відчуваю", "Для мене важливо", "Мені цінно"... (приклади я-повідомлень залишу у коментарі до допису)

 Комунікація — це навичка, яку можна тренувати. Використовуючи я-повідомлення та різні психологічні техніки, ви зможете створити простір для більш глибокого розуміння та підтримки у стосунках. Це процес, що потребує часу та усвідомленості, але кожен крок до ясності і відкритості приносить значущий результат.

Психолог Анна Паливода